Politique d’expédition
Expédition
Merci de magasiner avec AV Gem & Jewelry ! Ces politiques s'appliquent aux clients nationaux en France . Si vous commandez à l'étranger, veuillez lire "Commandes internationales".
L'exécution des commandes
Les articles en stock sont expédiés dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables. La plupart des boucles d'oreilles, bracelets et colliers sont prêts pour une expédition immédiate. Si votre commande est en rupture de stock, le service client vous contactera le jour ouvrable suivant.
Si votre commande est urgente ou si vous souhaitez vérifier la disponibilité d'un article, veuillez envoyer un e-mail à info@av-gemjewelry.com .
Les articles sur mesure, tels que les bagues de mode et les bijoux de mariée, nécessiteront 1 à 4 semaines pour la production. Si vous avez un calendrier serré, nous proposons une mise à niveau des commandes urgentes.
La mise à niveau de la commande urgente est offerte si vous avez besoin de votre commande en main avant la période de production standard mentionnée ci-dessus. Nous pourrons peut-être précipiter votre commande pour qu'elle soit prête dans 14 jours, moyennant des frais supplémentaires de 80 € .
Nous ferons de notre mieux pour que votre commande spéciale soit prête pour la journée spéciale! Veuillez noter que la vitesse de production est différente pour chaque conception, donc certains articles peuvent prendre plus de temps que d'autres. Veuillez nous envoyer un courriel à info@av-gemjewelry.com .
Cas exceptionnels: les commandes passées en décembre pourraient prendre plus de temps que la fenêtre de temps allouée.
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• L'article n'est pas livré
Tous les colis sont expédiés via COLISSIOMO avec une assurance complète et nécessitent votre signature lors de la livraison. Si vous choisissez de ne pas signer pour votre colis, sachez qu'AV Gem & Jewelry n'est pas responsable des envois perdus lorsque le suivi de la livraison indique qu'il a été livré. AV Gem & Jewelry n'est pas responsable du retard de livraison en raison de l'indisponibilité du client à la signature à l'arrivée, ou en raison de conditions météorologiques imprévues ou de problèmes techniques au sein du transporteur. Si votre colis est renvoyé à AV Gem & Jewelry pour l'une de ces raisons, vous devrez payer pour la réexpédition de votre commande.
Commandes internationales
livraison
Tous les colis internationaux sont expédiés via Fedex, UPS ou toute autre méthode d'expédition disponible selon le pays de destination avec une assurance complète et nécessitent votre signature lors de la livraison. Les frais d'expédition sont automatiquement calculés en fonction de la destination, mais généralement, ils se situent entre 70 et 80 € dans le monde.
Taxe d'importation
Veuillez noter que l'achat international est soumis à la taxe de douane locale, qui est payable par le client. AV Gem & Jewelry n'est pas responsable des taxes ou droits supplémentaires associés aux livraisons internationales.
* Si vous choisissez de ne pas signer pour votre colis, sachez qu'AV Gem & Jewelry n'est pas responsable des envois perdus lorsque le suivi de la livraison indique qu'il a été livré. AV Gem & Jewelry n'est pas responsable du retard de livraison en raison de l'indisponibilité du client à la signature à l'arrivée, en raison de conditions météorologiques imprévues ou de problèmes techniques au sein de la compagnie maritime, ou en raison de problèmes personnalisés. Si votre colis est renvoyé à AV Gem & Jewelry y pour l'une de ces raisons, vous devrez payer pour la réexpédition de votre commande.
Politique d'annulation pour achat international
Même règle que pour le client Français . Veuillez lire "Annulation de commande".
Politique de retour pour les achats internationaux
Tout achat international est une vente finale et ils ne sont ni remboursables, ni réparables / redimensionnables. Avant de passer une commande, assurez-vous de vérifier la taille de la bague à l'aide du guide de taille de bague et des descriptions d'articles, de sa longueur et de sa taille pour d'autres bijoux. Sur la base de notre expérience, toute bijouterie locale peut accepter nos bijoux pour réparation car ils sont faits de matériaux authentiques.